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如何调解下属之间的纠纷
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人与人之间的关系,本来就是十分微妙的,尤其是在有利害冲突的同事之间:如果双方都是年轻气盛,就很容易发生大大小小的纷争。
作为上司,如伺’调解下属之间发生的纠纷,实在是个非常棘手的问题。
如果处理不当,一旦因公事变成私人恩怨,恐怕日后在工作上就会成为难解开的结。
比如,某个下属,平时没有什么特别之处,你对他印象平平,可就是他,在某一天突然对同事发火,弄得满屋子人都紧张。
记住,在调解下属纠纷的时候,一定要公正,不偏不倚,一碗水要端平:要学会“和稀泥”
,当个“好好先生”
。
许多情况下,没有必要去追查事情的来龙去脉,有些事情很可能是“公说公有理,婆说婆有理”
,你所要做的只是告诉双方“一切到此为止”
。
同时你还必须指出问题所在。
例如某人的态度要改善,某人应该事事以公事为重。
该批评的还是要批评,但要事后个别进行。
是非对错还是要弄明白,不能各打五十大板。
在召见闹过纷争的双方之后,请不要在任何人面前再提此事,只需留意下属的表现是否有改进。
要是两人都很强硬,那么你再考虑将两人分开吧。
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