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协调能力
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协调能力是指生意人解决各方面矛盾,使全体员工为实现企业经营目标,密切配合、统一行动的能力。
生意人的协调能力,包括三个基本的内容:
1.善于解决矛盾的能力
企业内部人与人之间由于职责分工上、工作衔接上和收益分配上的差异以及认识水平上的不同,不可避免地会出现各种矛盾。
处理不好,有时矛盾还会激化,会对完成企业经营目标的整体行为,带来消极的影响。
因此,生意人就应该善于分析矛盾的原因,掌握矛盾的主要方面,提出解决矛盾的对策。
2.善于沟通情况的能力
企业内部在生产经营活动中出现不协调现象,往往是由于信息闭塞、情况没有沟通。
为此生意人应该具有沟通情况、交流思想的能力。
这一点,在协调管理层之间的关系上,尤为重要。
作为生意人是通过他的部属集中指挥、统一领导企业的生产经营活动的。
因此,生意人与他们要经常通气,沟通思想,交流感情,在统一认识的基础上统一行动。
3.善于鼓动和说服人的能力
要使企业的全体员工都能为实现企业的经营目标奋发努力,生意人应该具有“晓之以理,动之以情”
的鼓动和说服能力。
为此生意人还需具有一定的演讲技能和谈话能力,既要从理论和实践上讲清道理,力求深入浅出,通俗易懂,又要以真挚的热情,感染并打开别人的心扉,给人以激励和鼓励,催人向上。
强化协调能力要注意的问题。
首先,要认识协调的本质是对人际关系的协调。
生意人要重视人的各种心理需要的研究,在工作中对员工合理的心理需要,要创造条件,给予满足。
其次,应该是坚持以下原则:即协调与控制相统一;说服教育与批评处分相统一;精神激励与物质奖励相统一;原则性与灵活性相统一;个性与共性相统一。
只有这样,才能使自己的协调能力得以有效地发挥。
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