注售后服务这一块，这种观念是错误的。其实售后服务是整个销售过程的重点之一。好的售后服务会带给客户非常好的购物体验，可能使这些客户成为你的忠实客户，以后经常购买你的产品。 每位客户都更看重售后服务 也许你已经完成了整个推销程序，到了客户即将签署订单的时候了。但是，在此仍然想提醒你的，就是一次真正的销售是永远不会真正结束的。100年前，有一位意大利的爱国志士马志尼曾经说过：“胜利的明天要比胜利的前夜更为艰险。”你获得一张签了字的订货单，这不过是表示你完成了推销的初步工作而已。只要你的货品的质量稍微差一点，或者当时服务稍不周到，客户就可能会中止与你的交易。换句话说，推销并不是仅仅收到订货单就算了事，就可以不管你的客户与货品日后的情况了。要记住，在推销完毕之后，你所需要发...
- 序言
- 第一章 找到客户你才有可能搞掂
- 第二章 搞掂客户要从心开始
- 第三章 利用实惠和价格搞掂客户
- 第四章 利用新潮和面子搞掂客户
- 第五章 利用效率和安全搞掂客户
- 第六章 利用方便和舒适搞掂客户
- 第七章 利用客户的性格搞掂客户
- 第八章 理解客户才能够搞掂客户
- 第九章 客户没异议搞掂没商量
- 第十章 关注长远业务永远不愁做不好
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